【8/11 16:30 更新】
讀墨技術團隊初步完成盤點，目前服務皆已恢復。為了進一步提升帳號安全，我們安排安全機制再升級，過程中會陸續要求讀者重新登入帳號（包含「Readmoo看書」App、「mooSound 犢出聲」App、mooInk 系列閱讀器及網站），這屬於系統升級的正常現象，請不用擔心。請依照系統指示重新登入 iOS／Android App、mooInk 系列閱讀器，就不需重新下載書檔。
團隊去年八月提升登入認證層級，是強化資訊安全的基礎；建議您盡快啟用 Passkey 或其他驗證方式，強化登入安全。若習慣多網站共用密碼，也強烈建議您趁此次重新更換密碼。與其他網站共用密碼會大為增加帳號的風險。
Passkey 及密碼設定方式：登入後至「會員中心 > 帳號與安全」，即可設定。
團隊後續將強化資訊安全防護、提升數位韌性，對於這幾天所造成的不便，讀墨團隊再次誠摯致歉，非常感謝大家的耐心、體諒與支持。
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【8/10 15:00 更新】
目前 Readmoo 網站看書、買書等服務皆已恢復正常運作，海外信用卡、Apple Pay、Google Pay 等付款方式亦已重新開放。
針對大家持續關心的問題，我們整理如下：
1. 書櫃資料仍不完整，該怎麼辦？
若是使用「Readmoo 看書」 App：請前往「個人帳戶」＞「App 設定」＞「重整資料」，重新同步書櫃資訊。
若使用 mooInk 系列閱讀器：請先登出後再重新登入，即可重新取得完整書櫃資料。
若以上方式仍無法恢復，請來信 service@readmoo.com，並提供會員帳號、使用裝置（或瀏覽器）及版本資訊，將由專人協助處理。
2. 使用瀏覽器閱讀時出現整頁空白，該怎麼辦？
此問題目前已完成修正，請先嘗試重新整理頁面，或使用瀏覽器無痕視窗重新開啟書籍。
若仍持續發生，請來信 service@readmoo.com，並提供會員帳號、使用裝置、瀏覽器及版本資訊，將由專人協助處理。
3. 8/8、8/9「哈利波特大哉問」因系統問題未能答題，怎麼辦？
凡於 8/6 前曾回答過任一題的讀者，8/6～8/9 系統不穩期間將統一送分，請稍候系統統一處理，無須另外申請。
4. 8/8、8/9的一日優惠沒有買到，可以重新開放嗎？
可以，請直接來信 service@readmoo.com，我們將提供您一組對應優惠碼補購買。
5. 已訂閱暢讀／暢聽，但這幾天無法使用，怎麼處理？
凡訂閱任一暢讀或暢聽方案的讀者，訂閱期限將統一延長 3 天，請稍候系統統一處理，無須另外申請。
6. 因系統不穩而中斷的閱讀紀錄，什麼時候會恢復？
8/8～8/9 系統不穩定期間，閱讀時間未達標不計入中斷。
相關調整目前技術團隊仍在處理中，會待系統完全穩定後，再行處理，還請耐心等候。
再次感謝大家這段期間的耐心與體諒，也對此次服務異常造成的不便致上誠摯歉意。
Readmoo 讀墨電子書團隊 敬上
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【8/9 00:30 更新｜部分付款方式暫停使用】
目前網站仍持續進行全面檢查與系統盤點，為確保各項服務穩定運作，現階段暫時關閉以下付款方式：
非臺灣發卡之信用卡
Google Pay
Apple Pay
上述付款方式將於確認系統穩定後陸續恢復，還請大家耐心等候。
造成使用上的不便，我們深感抱歉，也感謝大家的體諒與耐心等候。
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【8/8 20:00 更新｜網站服務已恢復】
稍早 Readmoo 讀墨網站已重新上線，目前包含購書、閱讀等相關服務皆已恢復正常。
若使用過程中仍遇到任何問題，歡迎來信客服信箱 service@readmoo.com 反映，團隊將儘快協助確認與處理。
針對這段期間大家陸續詢問的問題，我們也整理說明如下：
1. 密碼、信用卡資料是否有外洩？
讀墨並未儲存讀者的身分證字號、信用卡資料，請大家毋需擔心信用卡等個資外洩。密碼則另行獨立託管，請大家放心。
2. 「大哉問」答題是否可延長？
活動期間內受網站運作影響而未答題者，統一給分。請稍候系統統一處理。
3. 閱讀進度中斷怎麼辦？
網站不穩定期間閱讀時間未達標不計入中斷，後續請稍待系統統一處理。
再次感謝大家這段期間的耐心等候與體諒，也對此次服務異常造成的不便致上歉意。
Readmoo 讀墨電子書團隊 敬上
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8/8 凌晨網站遭受大量惡意流量攻擊，為確保系統安全並集中資源進行緊急處理，團隊暫時停止網站相關服務，技術團隊也正全力處理中。
目前離線閱讀功能仍可正常使用，建議您待系統恢復穩定後，再進行書籍下載及閱讀紀錄同步等操作。
由於尚無法預估服務恢復時間，若有最新進度，我們將透過本公告、官方粉絲頁及社團公告更新。
造成您的使用不便，我們深感抱歉，也感謝您的耐心等候與理解。
Readmoo 讀墨電子書團隊 敬上